微软社区用户发起集体诉讼Win10升级问题的动议

　　微软为了普及Win10系统做出了很多努力，这个过程中的一些做法也是饱受争议，比如说强制Win7/Win8.1用户升级Win10。还有升级Win10后，有些用户遇到了问题，无法自己解决，给他们造成了损失。目前微软社区用户发起了一项动议，准备集体诉讼Win10升级问题。

　　不得不说，微软在这件事上肯定负有主要责任，因为“Win10升级”是该公司高调推荐的内容，大多数用户就是看到这一提示后才会决定去升级的，甚至有少部分用户由于微软的“失误”而被强行升级，结果导致电脑无法正常使用等后果。在新系统尚不成熟之时，让如此之多的用户自己承担升级问题的后果，是很不负责任的做法，因此这些“Win10受害者”在微软社区论坛发起动议，想要对微软进行“集体诉讼”。这项动议最早于8月14日发起，目前已有195人表示支持。

　　这项动议的发起者在帖子中表示，成千上万的电脑由于听信了微软的“推荐”而“自动升级”到Win10，结果导致电脑无法正常使用。这些电脑遇到的问题基本上分为：

　　1、没有声音；

　　2、没有操作屏幕时间；

　　3、密码问题；

　　4、内存问题；

　　5、文件丢失；

　　6、微软未经授权的访问。

　　当然这位用户总结的问题可能并不全面，也不一定准确，但确实有一定的代表性，不然也不会获得将近200位用户的支持。这6个问题除了最后一个，都是Win10本身的使用问题，理论上是可以通过“修复”解决的。不过最后一个问题也的确是很多海外用户关心的，涉及个人隐私，但微软总裁已经承诺Win10用户隐私安全有保障，公司不会随意收集用户信息。但从这些用户的反映来看，大家信不信就是另外一回事了。

　　目前这些用户还并没采取实质的诉讼行动，而且也并没有消息称会由何人在何时发起。但无论这场官司最后是否成行，微软都应该在这次仓促推送Win10升级的行为中吸取教训。虽然操作系统升级算是比较复杂的过程，会牵扯到很多方面的问题，升级不成功也应该可以理解。但也正因如此，微软在对大多数普通用户推送Win10的行动中就应该更加谨慎，而不是像之前那样大肆宣扬“没有问题”和“一键升级”。虽然谨慎的做法可能在推广系统的成功率上会有所降低，但“磨刀不误砍柴工”，对用户负责也就是对自己负责，不谨慎做法造成的负面影响可能会让“心急火燎”推广新系统的努力付诸东流，最后得不偿失。

　　微软社区用户发起集体诉讼Win10升级问题的动议，可能最终不一定会转化成为实际动作，但是给微软的警醒意味已经非常明显了。