历时7年之久！劳埃德银行终与IBM签下13亿英镑的外包合同

　　据外媒报道，“英国四大私营银行之一”的劳埃德银行日前与美国IBM（国际商业机器公司）签署了一份价值约为13亿英镑（约合109.4亿元人民币）的外包合同，将其使用的诸多电脑系统及相关的1900多项工作外包给了IBM。

　　据悉这项耗时将近7年的交易谈判，曾受到一些贸易组织官员的反对，它预期将为劳埃德银行节省将近7.6亿英镑（约合人民币64亿元），并让劳埃德银行在如今日新月异的科技变革浪潮中，变得更为敏捷，从而能更为迅速地响应各种变化。

　　在今年早前时候，劳埃德银行因遭受黑客攻击而导致服务器宕机了两天多，这一事件无疑让它增添了对自身安全性的担忧。

　　劳埃德工会（不再被劳埃德银行承认的机构）在一份给它3.5万名成员发送的新邮件中表示，那些被转移至IBM工作的员工或许在一年内还能保住饭碗，但他们中的大多数都将在未来的四年内被裁去，而他们的工作也将被那些人力成本更为便宜的海外劳工所取代。

　　劳埃德工会还引述了一份来自劳埃德银行首席信息官Morteza Mahjour的陈诉，称将有1961名劳埃德银行员工被转移至IBM，他们多大是来自于在科普利、西约克郡和爱丁堡的劳埃德数据中心。除此以外，劳埃德工会还表示，员工转移的相关事宜已经得到了劳埃德银行内部工会Accord and Unite的同意。

　　然而，劳埃德工会声称于IBM的这项交易已经受到了一些“银行高管和IT部门主管的批评，他们担心支撑着劳埃德银行主营的支付、公债交易、结算和数字化服务的核心系统将被外包给一家第三方机构，并最终被海外机构运营。”

　　“即便是劳埃德银行自己也承认，将2000万客户账号的细节转移到一个私营的云端服务器，并由一家海外机构运营，将‘弱化目前公司对安全性的掌控，并对银行数据的保密性和完整性造成不利影响’”，劳埃德工会这样说道。

　　劳埃德工会表示，劳埃德银行计划将包括长期员工、承包商和第三方服务供应商在内的1961名员工转移至IBM。工会还引用了一张来自首席信息官Morteza Mahjour演讲中的一张图表，称这些被转移走的员工中，只有193名员工能在4年后保住他们在劳埃德的饭碗。而他们留下的工作将由993名海外雇员完成。

　　劳埃德银行表示：“就像我们已经对劳埃德的员工们说过的那样，为了能成为客户们心中的最佳银行，我们正考虑扩大对云技术的使用。我们不会回应任何猜忌行为，但如果我们做出了什么决定的话，我们必定已经和我们的员工们都商量好了。”

　　此次劳埃德银行同IBM公司的合作其实是由Jacqueline Guichelaar促成的，Jacqueline在去年加入劳埃德银行，担任CIO并负责劳埃德银行的基础技术服务之前，曾帮助德意志银行和惠普达成了类似这样的外包协议。

　　在今年一月份的时候，劳埃德银行遭到了一次导致了网站瘫痪的“拒绝服务”（denial of service）攻击。这次服务宕机严重地影响了劳埃德银行和它在英国哈利法克斯和芬兰的分行业务，并造成许多劳埃德客户暂时无法使用像查看账户余额和支付这样的服务。

　　值得庆幸的是，没有一位劳埃德银行客户因上述网络攻击而遭受财务损失！另据报道称，其2013年剥离出去的TSB银行因依旧使用劳埃德的技术平台，也遭受了类似的网络袭击。