淘票票呼吁有关部门尽快严查《后来的我们》退票事件

　　5月2日消息 由女歌手刘若英执导的电影《后来的我们》，在刚刚过去的“五一”档中可谓是一枝独秀，票房也已成功突破9亿元。但出现在电影上映后的“集中性”退票问题，也引发了社会各界的官方关注！而据最新消息显示，淘票票方面日前也在官方微博中谈及了此事。

　　按照淘票票方面的说法，淘票票2018年的整体退票率是3.17%，《后来的我们》上映首日在淘票票平台的退票率为9.16%，接近日常退票率的3倍，远超同期上映其他影片以及日常退票率。

　　此外，淘票票方面还强调，这一异常现象连带伤害了淘票票平台的售票业务并直接导致淘票票被迫暂时关闭票务退改签业务，用户的正常权益受损并促发大量用户投诉，淘票票平台承受了巨大压力，造成了不可挽回的经济损失和品牌受损！有鉴于此，淘票票恳请相关部门尽快严查处理，淘票票愿意提供全力支持和最大协助。

　　值得一提的是，猫眼电影方面此前也就《后来的我们》“集中性”退票问题发表声明称，已将相关详尽数据和证据提交主管部门，并将协同主管部门做进一步的详细调查，同时已向国家电影专项资金办公室寻求数据协助！就是不知道，这一事件最终又将如何落下帷幕。

　　背景介绍：

　　4月28日上映的由刘若英执导的电影《后来的我们》上映前一天票房（预售）就迈过一亿大关，首日票房更是高达2.83亿（猫眼专业版）。然而好景不长，就在当天晚间，陆陆续续有业内人士反映，称《后来的我们》通过猫眼后台大面积退票，给影城造成巨大损失。

　　猫眼表示，截至4月28日23时，经排查，猫眼平台疑似被恶意刷屏并退票数量约38万张，涉及票房约1300万元，其中，有54%的订单确定是“用户正常改签行为；剩余46%退票订单（大约17.5万张订单）中，有部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为。

　　电影局关注到上述反映之后，依据国家电影专资数据平台的数据对近几日退票信息进行分析，初步认定该影片退票情况确有异常，具体问题尚待研判。