苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台,它是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件,苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流。
功能介绍
1、多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移,提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
3、会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭。
4、服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。
更新日志
1、订单查询跨年bug修复。
2、订单备注中文输入法bug修复。
3、优化云信界面交互。
4、会员信息增加会员编号。
5、优化商品链接跳转为单击。
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