京麦工作台 V12.8.0 官方版

　　京麦工作台是京东商城专为京东商家打造的一款店铺运营管理工具。它整合了京东及第三方软件服务商的优质资源，为京东商家提供一站式服务。借助京麦工作台，京东商家可以可随时查看经营资讯和店铺运营数据，全面了解店铺状况，实现有效管理。

软件功能

　　商品管理

　　批量上传商品。

　　批量导入导出商品。

　　导入淘宝CSV。

　　批量修改商品属性。

　　创建商品模板，快速创建新品。

　　批量导入库存。

　　按SKUID导出商品。

　　订单管理

　　快递单模板自定义。

　　出库单模板自定义。

　　批量打印快递单。

　　批量出库及打印出库单。

　　订单导出。

　　下载历史订单。

　　支持商家子账户

　　与商家后台统一子账号权限管理。

　　根据子账号权限分配商品管理和订单管理。

　　其他管理

　　一键打开各种常用工具。

　　一键打开并登录IM客户端。

安装教程

　　在系统之家安装最新的安装包，按照提示安装即可。

常见问题

　　1. 登录时提示“账号或密码错误怎么办？

　　1）POP店铺主账号、供应商主账号

　　已绑定手机号，推荐使用手机号+短信验证码方式登录，也可点击登录页面下方【找回密码】按钮进行密码找回，当一个手机号绑定了多个账号，在第一步验证时需要输入账号名，避免修改错账号。

　　如果忘记账号名或提示无可认证方式，可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

　　2）POP店铺子账号

　　店铺子账号可联系店铺主账号，在【店铺>店铺信息>账号管理>子账号管理】页面为子账号重设密码。

　　3）其他类型账号

　　可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

　　2. 多次修改密码，刚登录上一会又密码错误怎么办？

　　1）情况一：账号多人共用时，密码未同步，导致人员A修改密码后，人员B发现密码错误又进行修改，相互不同步密码，造成人员A修改密码后仍然出现密码错误。建议团队内部同步修改密码的情况。最后修改密码后，等一个小时后再登录。

　　2）情况二：账号在密码错误情况下，点击登录次数太多，造成账号被锁。建议等一个小时后，再修改密码登录。

　　3）情况三：存在后台脚本登录，账号修改了密码，但脚本仍然使用旧密码登录，导致脚本一直密码错误，账号被锁。建议团队内部核实，是否有人使用脚本登录。停掉脚本，等一个小时后再登录。

　　3. 未绑定手机号/手机号无法使用怎么办？

　　1）店铺主账号

　　可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

　　2）店铺子账号

　　店铺子账号可联系店铺主账号，在【店铺>店铺信息>账号管理>子账号管理】页面为子账号重换绑手机号。

　　3）供应商账号、自营店铺账号

　　需要联系账号绑定采销经理邮件至【shensu@jd.com】邮箱处理。

　　4）其他类型账号

　　可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

　　4. 联系客服换绑了手机号，找回密码时手机号还是不对怎么办？

　　客服换绑的是验证手机号，换绑后推荐使用新手机号+短信登录，找回密码时使用的手机号是保护手机号，该手机号登录后可自行在账号信息页面修改。

　　5. 手机号正确，收不到短信验证码怎么办？

　　1）请先行排查手机终端，常见排查方法如下：

　　检查手机号码是否欠费停机、单向停机、手机信号状态、是否有关闭接收短信功能；

　　如有长时间不关机的习惯，需要关机重启后，在手机信号良好的环境下，再触发短信试一试；

　　检查手机短信息是否存储满了，清理下短信收件箱删除一些不用的信息；

　　检查短信是否被拦截软件拦截，在垃圾信箱/拦截收件箱查看是否有短信被拦截；

　　是否手机卡接触不良、是不是双卡双待的手机，建议把两张卡换一下，或换手机后再试；

　　手机欠费停机后，充值复机的第一天，有可能部分短信无法接收（欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内，这种情况建议更换手机号码或第二天重新获取）。

　　2）接收短信验证次数过多，超过当天频次限制，国内短信24小时限制5次，可第二天再试。

　　3）如仍无法解决，可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

软件亮点

　　1. 分类介绍，条理清晰

　　支持客户管理、促销管理、订单管理以及商品管理等多功能分类。

　　2. 消息中心，凝聚信息

　　集中商家各类消息相关信息，并做集中展示。

　　3. 整合资源，简捷高效

　　整合京东商家助手和各isv优质资源。

　　4. 支持商家子帐户

　　与商家统一子账号权限管理，根据子账号权限插件分类管理。

　　5. 一键点击，更多管理

　　一键打开更多京东官方工具，一键登录IM咚咚客户端。